Pomoc
Pomoc i kontakt
Odpowiedzi na najczęstsze pytania. Jeśli czegoś tu brakuje, napisz do nas.
Napisz do nas
Najszybciej odpowiemy mailowo: kontakt@jemmi.pl. Odpisujemy zwykle w ciągu 2 dni roboczych, a reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
Gdy coś nie działa, napisz, na którym ekranie to się dzieje, i podaj model iPhone'a oraz wersję iOS. Zrzut ekranu bardzo pomaga.
Napisz e-mailSubskrypcja i płatności
Jak anulować subskrypcję Jemmi Pro?
Na iPhonie otwórz Ustawienia, dotknij swojego imienia i wybierz Subskrypcje, a potem Jemmi i Anuluj subskrypcję. W aplikacji ten sam ekran otworzysz przez Profil → Zarządzaj subskrypcją. Jemmi Pro działa do końca opłaconego okresu.
Usunięcie aplikacji ani konta nie anuluje subskrypcji.
Jak przywrócić zakup na nowym iPhonie?
Zaloguj się w App Store tym samym kontem Apple, którym kupiono Jemmi Pro. Potem w aplikacji wybierz Profil → Przywróć zakupy albo „Przywróć” na ekranie Jemmi Pro.
Jak dostać zwrot pieniędzy?
Płatności obsługuje Apple, więc o zwrot prosisz na stroniereportaproblem.apple.com. Nie mamy dostępu do Twoich płatności i nie możemy zwrócić ich sami.
Ile kosztuje Jemmi Pro?
Aktualne ceny, okres próbny i zakres Jemmi Pro zawsze widzisz w aplikacji i w App Store przed zakupem. Subskrypcja odnawia się automatycznie, dopóki jej nie anulujesz.
Konto i dane
Czy muszę zakładać konto?
Nie. Bez konta plan i przepisy zostają na tym iPhonie. Logowanie przez Apple przydaje się, gdy chcesz mieć je na kilku urządzeniach i nie stracić ich przy zmianie telefonu.
Jak usunąć konto i dane?
W aplikacji wybierz Profil → Usuń konto. Co dokładnie usuwamy i co zostaje, opisujemy na stronie Usuwanie konta.
Jakie dane zbiera Jemmi?
Tylko te, które są potrzebne do ułożenia planu i działania aplikacji. Nie sprzedajemy danych i nie wyświetlamy reklam. Szczegóły są w polityce prywatności.
Czy moje dane trafiają do AI?
Tak, ale dopiero po Twojej zgodzie i tylko te, które są potrzebne do planu: preferencje, wykluczenia, oceny dań oraz wpisany tekst albo link do importu. Bez imienia i e-maila. Plany układa model Claude firmy Anthropic, który nie uczy się na tych danych. Zgodę wycofasz w Profilu, w sekcji Prywatność (przełącznik „Model AI”).
Jak wyłączyć statystyki?
W aplikacji otwórz Profil i w sekcji Prywatność wyłącz przełącznik „Statystyki użycia”.
Plany i przepisy
Skąd biorą się ceny?
To nasze szacunki na podstawie cenników sieci, które wybierzesz, liczone według ilości składników. W sklepie ceny mogą się różnić, np. przez promocje albo inną wielkość opakowań.
Czy Jemmi uwzględnia alergie?
Możesz wykluczyć produkty, a Jemmi pominie je przy układaniu planu. Przepisy przygotowuje sztuczna inteligencja i może się pomylić, więc przy alergiach zawsze sprawdzaj etykiety. Jemmi nie jest narzędziem medycznym.
Jak dodać przepis z TikToka albo ze strony?
W TikToku, Instagramie, YouTube albo w przeglądarce wybierz Udostępnij, a potem Jemmi. Możesz też wkleić link w aplikacji. Jemmi odczyta przepis i zrobi z niego danie, które dodasz do planu.
Na jakich urządzeniach działa Jemmi?
Na iPhonie z iOS 18 lub nowszym. Do układania planów potrzebny jest internet.
Punkt kontaktowy
Adres kontakt@jemmi.pl jest też punktem kontaktowym dla użytkowników i organów w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA). Porozumiewamy się po polsku i po angielsku. Dane usługodawcy znajdziesz w Regulaminie.